over wifac | service | contact | nieuwsbrief | vacatures

Helpdesk & Remote support

Helpdesk
De Wifac helpdesk wordt bemenst door deskundige professionals die in staat zijn een adequate inschatting te maken van iedere melding.

Vaak kunnen zij u on-line tegen beperkte kosten weer op weg helpen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan staan de service-medewerkers u op locatie ter zijde.

Snelheid van handelen is essentieel om uw productie op het gewenste niveau te houden.

Remote support
Met behulp van remote support kunnen de specialisten van Wifac via een inbelverbinding contact maken met uw systeem om status- en diagnostische informatie te verzamelen. Zo kunnen wij de instellingen waar nodig optimaliseren of de juiste voorbereidingen treffen voor effectieve actie ter plekke.

Regelmatige diagnose brengt aan het licht of er bepaalde trends zijn die preventieve actie nodig maken of die aanleiding geven tot het geven van advies over hoe de gebruiker het systeem nog beter kan benutten.

Om deze support mogelijk te maken heeft u de software van Teamviewer nodig. Via onderstaande link kunt u deze software downloaden.

Voor Mac
Voor Windows

...De mooiste litho levert niets op als deze niet is afgestemd op het kleurprofiel van de pers. De noodzaak van kennis en bijblijven wordt in onze branche wel eens onderschat...

Jos Kruijswijk
UnitedGraphics

...Zeventig tot tachtig procent van de vroeger afgebroken orders nu in productie kan blijven. Een verbluffend goed resultaat van de maatwerkcursus....

Marcel Bouwmeester
Impress Hoogeveen