Service-mogelijkheden

Wifac biedt u de volgende ondersteuning nadat u bij ons grafische hard- of software heeft aangeschaft. Uitgebreide informatie hierover vindt u in de linker kolom.

Verlengde garantie
Na afloop van de normale fabrieksgarantie van één jaar biedt Wifac de mogelijkheid de garantieperiode te verlengen.Dan is uw hardware drie jaar lang verzekerd tegen onverwachte reparatiekosten.

Beheerovereenkomst
Wij kunnen periodiek onderhoud en systeembeheer op uw configuratie uitvoeren, waarvoor u een beheerovereenkomst met ons kunt afsluiten. Deze wordt geheel volgens uw wensen en behoeften samengesteld en door éen vaste engineer uitgevoerd.

Service Level Agreement
Wifac kan het rendement op uw investeringen ondersteunen door met u een Service Level Agreement (SLA) af te spreken. Daarbij verplichten wij ons tot resultaten op het gebied van responsetijden, helpdesk ondersteuning, systeembeheer en software updates

APK
Sinds de introductie van OS X zijn werkstations en servers zeer betrouwbaar en stabiel geworden. Maar in de praktijk blijkt dat ze ongemerkt  "vervuilen" en daardoor trager worden. Ook kunnen schijven in een slechtere conditie gaan verkeren en kan software gaan achterlopen.

Met onze dienst APK kunt u in kaart laten brengen wat de gezondheid is van uw apparatuur en wat er aan gedaan kan worden om die weer optimaal te laten functioneren. 

Helpdesk
Computerproblemen moeten snel kunnen worden opgelost, wat gelukkig in veel gevallen telefonisch mogelijk is. Wifac beschikt over een aantal deskundigen, die getraind zijn om op afstand een diagnose te stellen en vervolgens een uitweg te vinden.

Reparatie en onderhoud
De door u aangeschafte apparatuur en software kan door een van onze specialisten op uw lokatie worden gerepareerd en onderhoude worden. Wij geven u op elk gerepareerd onderdeel een garantie van 3 of 6 maanden. 

Het ServiceStrippenSysteem
Het Service Strippensysteem levert u flexibiliteit, administratief gemak en financieel voordeel op. U kunt het Strippensysteem voor alle vormen van ondersteuning inzetten: de installatie van uw nieuwe apparatuur, de herinrichting van uw bestaande machines, preventief onderhoud, reparaties, de helpdesk, systeembeheer, enz.